WhatsApp e telefone da Ton: os canais oficiais

Se você já tem maquininha e precisa de suporte, quem resolve é a Ton, não este site. Abaixo estão os canais oficiais, copiados do site e da Central de Ajuda da Ton em 10/10/2026.

Já sou cliente e preciso de ajuda

• WhatsApp de atendimento: (11) 3004-9136
• Telefone para clientes: 3004-9680
• Central de Ajuda: ajuda.ton.com.br
• Aplicativo da Ton: o atendimento também é feito por dentro do app.

Para quem ainda não é cliente, a Ton informa o telefone 3004-9681.

Qual canal usar em cada situação

Maquininha travada, sem sinal ou com defeito. Comece pelo aplicativo ou pelo WhatsApp de atendimento. É por esses canais que se pede a troca do aparelho.

Dinheiro que não caiu ou conta bloqueada. Fale pelo aplicativo, com a conta aberta. O atendente precisa confirmar que é você, e pelo app isso é mais rápido.

Entrega atrasada. Antes de ligar, veja o rastreio do pedido no site da Ton. Se o prazo estourou, WhatsApp ou telefone.

Dúvida simples. A Central de Ajuda costuma ter a resposta pronta, sem fila.

Ainda não comprou?

Aí o caminho é outro. Este site é de um parceiro autorizado, e a gente ajuda a escolher o modelo e tira dúvida antes do pedido. A compra em si acontece no site oficial da Ton, com o desconto de parceiro.

Cuidado com número falso

Golpista adora se passar por atendimento de maquininha. Alguns sinais de que o contato não é da Ton:

• O número chegou por mensagem, anúncio ou rede social, e não está no site oficial.
• Pedem senha, código que chegou por SMS ou foto do cartão.
• Pedem Pix ou boleto para liberar, desbloquear ou trocar a maquininha.
• Mandam link para instalar aplicativo fora da loja oficial do celular.

Na dúvida, não responda. Abra o aplicativo da Ton ou digite ton.com.br no navegador e pegue o contato por lá. Mais sobre isso em a Ton é confiável?

Fontes

Contatos conferidos em 10/10/2026. A Ton pode mudar números e horários; o que vale é o que está no site oficial.

• Rodapé do site oficial, Ton.
• Central de Ajuda, Ton.