Ped tampered na maquininha Ton
A resposta curta: não adianta reiniciar. Segundo a Ton, Ped tampered é uma trava de segurança definitiva, e a saída é pedir a troca da máquina, que é gratuita. Enquanto a nova não chega, dá para continuar vendendo pelo celular.
Este site é de um parceiro que indica a Ton. A troca é pedida direto à Ton, pelos canais abaixo.
O que o erro significa
A maquininha tem sensores físicos que protegem o leitor de cartão. Depois de uma batida, de uma queda ou de um impacto forte, eles acionam um travamento automático. Segundo o Blog do Ton, essa trava inutiliza o sistema do leitor de forma definitiva.
Os nomes que o mesmo erro tem
O aviso muda conforme o aparelho. Todos estes são o mesmo problema:
- Ped tampered
- Tamper
- Alert Irruption
- Maquininha bloqueada, no caso da T3 Smart
Como pedir a troca
Segundo a Ton, o pedido é gratuito e o atendimento funciona 24 horas.
- Chame a Ton pelo WhatsApp (11) 3004-9136 ou pelo chat do aplicativo.
- Diga que a maquininha travou com o erro Ped tampered.
- Informe o número de série. Ele fica na parte de trás do aparelho, depois da sigla S/N.
- Confirme o endereço completo de entrega.
A Ton informa que envia outro aparelho da mesma categoria. Endereço errado atrasa a entrega, então confira número, complemento e CEP. Antes de ligar, tire uma foto da tela com o erro e da etiqueta com o número de série. Adianta a conversa.
Como vender enquanto a máquina nova não chega
Com o TapTon, o celular vira maquininha: o cliente aproxima o cartão da parte de trás do aparelho. Não tem mensalidade, mas as taxas são próprias, diferentes das da maquininha, e só entra pagamento por aproximação. O celular precisa de NFC.
Para cliente que não tem cartão por aproximação, sobram o link de pagamento e o Pix pela Conta Ton. As três formas estão comparadas em maquininha de cartão no celular.
Como evitar que aconteça de novo
Como a trava é acionada por impacto, o cuidado é físico: não deixe a máquina solta no painel do carro, na beira do balcão ou no fundo da mochila com objetos pesados. Quem trabalha na rua ganha com uma capa ou uma bolsa que amorteça queda.
Outros defeitos
Se a tela não mostra esse aviso e a máquina só não liga, não carrega ou travou, o caso é outro e pode ter solução sem troca. Os canais de suporte estão em WhatsApp e telefone da Ton.
Fontes
Informações conferidas em 13/10/2026. A Ton pode mudar regras, prazos e valores.
- Máquina de cartão Ton com Ped tampered? Saiba o que fazer, Blog do Ton, 09/07/2026.