A Ton é confiável?

Antes de responder, um aviso: quem escreve este site ganha comissão quando você compra a maquininha. Então não leve a nossa palavra. Abaixo está o que dá para conferir por conta própria, com o endereço de cada fonte.

Quem está por trás

A Ton é uma marca do grupo Stone, o mesmo das maquininhas verdes que você vê em loja grande. No rodapé do site oficial, a empresa responsável aparece como Stone Instituição de Pagamento S.A., CNPJ 16.501.555/0001-57, com sede em São Paulo.

A Stone é voltada a empresas maiores. A Ton é a linha feita para autônomo, MEI e negócio pequeno, com maquininha comprada em vez de alugada.

O que diz o Banco Central

O site da Ton informa que a empresa é instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil, nas modalidades de credenciadora e emissora de moeda eletrônica. Em português simples: ela tem licença para processar vendas no cartão e para manter a conta onde o seu dinheiro cai.

Dá para checar isso sem passar pela Ton. O Banco Central publica a lista de instituições autorizadas, e a consulta é pelo CNPJ.

Reclamações

No dia em que conferimos, o site da Ton exibia nota 9,4 de 10 no Reclame Aqui. É a própria empresa mostrando o número, então veja direto na fonte. Mais útil que a nota é ler as reclamações recentes: elas mostram onde a coisa costuma dar errado e se a empresa responde.

Toda empresa de maquininha tem reclamação. O que interessa é o tipo. As mais comuns nesse mercado são atraso na entrega, conta bloqueada para análise e taxa diferente da esperada. Esta última quase sempre nasce do mesmo engano, que vem a seguir.

Onde as pessoas mais se frustram

Na taxa. O anúncio fala em 0,57% e Pix grátis, e isso é verdade nos primeiros 30 dias ou até R$ 5.000 em vendas. Depois entra a taxa da sua faixa de vendas, que é mais alta, e o Pix na maquininha passa a ser cobrado. Não é golpe, está escrito. Mas muita gente só descobre no segundo mês. A tabela completa de taxas mostra o antes e o depois.

O outro ponto é o vale-refeição. Só funciona em três dos quatro modelos, só para CNPJ de alimentação e precisa de credenciamento. Explicamos em a Ton aceita vale-alimentação?

Cuidado com golpe em nome da Ton

Marca conhecida atrai golpista. Alguns cuidados resolvem quase tudo:

• A compra só acontece em ton.com.br. Confira o endereço antes de digitar qualquer dado.
• Ninguém da Ton pede senha, código de verificação ou Pix para liberar maquininha.
• Desconfie de maquininha da Ton vendida em marketplace ou rede social por preço muito abaixo.
• Boleto ou Pix para pessoa física não é pagamento da Ton.

E sites de parceiro, como este?

Existem e são permitidos. A Ton tem um programa de indicação, e o parceiro ganha comissão por venda. O que separa um parceiro legítimo de um golpe é simples: o parceiro manda você para o site oficial e nunca recebe o seu pagamento. É o que acontece aqui. Todos os nossos botões abrem ton.com.br, e a compra, a entrega e a conta ficam com a Ton. Mais sobre isso na página Sobre o site.

Então, é confiável?

Pelo que dá para verificar, sim: empresa de um grupo grande, com autorização do Banco Central e canal de reclamação ativo. O risco real não é a Ton sumir com o seu dinheiro. É você comprar esperando uma taxa e pagar outra, ou escolher o modelo errado. Os dois se resolvem lendo antes.

Fontes

Informações conferidas em 10/10/2026. A nota no Reclame Aqui muda com o tempo.

• Rodapé e página inicial, site oficial da Ton.
• Ton é da Stone?, Blog do Ton.
• Encontre uma instituição, Banco Central do Brasil.
• Página da Ton, Reclame Aqui.