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Site de um parceiro Ton. A compra é feita no site da Ton, com o desconto de parceiro.

Login Ton

O login da Ton é feito no aplicativo Ton, com o e-mail do cadastro e uma senha. É por ele que você vê as vendas, movimenta o saldo e ativa a maquininha. Abaixo estão o primeiro acesso, a senha esquecida e o que fazer quando o aplicativo não deixa entrar, com base em três textos que a Ton publicou no blog dela.

Este site é de um parceiro que indica a Ton. Aqui não existe área de login e não temos acesso à conta de ninguém. Nunca digite a sua senha da Ton fora do aplicativo.

Primeiro acesso de quem pediu a maquininha

Quem fez o pedido pelo site já tem um cadastro iniciado, mas ainda não tem senha. Por isso o caminho não é o de criar conta.

  1. Baixe o aplicativo Ton na Google Play ou na App Store.
  2. Na tela inicial, toque em Entrar.
  3. Escolha Meu primeiro acesso aqui.
  4. Digite o mesmo e-mail que você usou no pedido da maquininha.
  5. Digite o código que chega por SMS e por e-mail.
  6. Crie a senha. A Ton informa senha de 8 caracteres, com letra e número.

Depois disso, o aplicativo pede os documentos para abrir a conta onde o dinheiro das vendas vai cair. O e-mail é o ponto em que mais gente trava: se você pediu com um e-mail e tenta entrar com outro, o aplicativo não acha o pedido. O caminho do pedido até a primeira venda está em como pedir a maquininha Ton.

Os nomes dos botões vêm de um texto do Blog do Ton de 04/10/2024. O aplicativo pode ter mudado de lá para cá.

Ainda não tenho cadastro

Dá para abrir a conta sem pedir maquininha. O passo a passo que a Ton descreve:

  1. Toque em Criar conta.
  2. Selecione Não sou cliente.
  3. Escolha entre Para você e Para o seu negócio.
  4. Toque em Criar minha conta e preencha os dados.
  5. Digite o código recebido por SMS e por e-mail.
  6. Crie a senha.

Com a conta aberta, já dá para vender pelo TapTon e pelo link de pagamento. O que a conta faz está em Conta Ton e cartão Ton.

Esqueci a senha

  1. Abra o aplicativo Ton.
  2. Na tela de login, toque em Esqueci minha senha.
  3. Siga as instruções que chegam por e-mail e por SMS, no endereço e no número cadastrados.
  4. Crie a senha nova e entre.

Se você não tem mais acesso ao e-mail nem ao número do cadastro, o aplicativo não resolve sozinho. Nesse caso, o caminho é o atendimento da Ton.

São duas senhas diferentes

A senha do aplicativo é uma. A senha administrativa da maquininha é outra: é a que a T2, a T3 e a T3 Smart pedem para cancelar uma venda. Os textos da Ton que usamos aqui só explicam como recuperar a do aplicativo. Para a senha da máquina, pergunte ao atendimento.

O aplicativo não deixa entrar

Confira nesta ordem, que vai do mais rápido ao mais demorado:

  1. E-mail e senha. Veja se o e-mail é o do cadastro e se a senha foi digitada certa.
  2. Internet. Troque do Wi-Fi para os dados móveis, ou o contrário. A Ton cita Wi-Fi público sem proteção como uma das causas de falha.
  3. VPN. Se houver um aplicativo de VPN ligado, desligue e tente de novo.
  4. Atualização. Procure Ton na loja do celular. Se aparecer o botão Atualizar, atualize antes de tentar outro login.
  5. Data e hora. Nas configurações do aparelho, deixe a data e a hora no modo automático.
  6. Cache. Nas configurações do celular, abra a lista de aplicativos, escolha o Ton, entre em armazenamento e limpe o cache. Segundo a Ton, isso não apaga os dados das suas vendas.
  7. Reinstalar. Se nada resolver, desinstale e instale de novo.

Um cuidado: não fique tentando senha atrás de senha. Várias tentativas erradas em sequência estão na lista da Ton de motivos que pausam o acesso. Na dúvida, use Esqueci minha senha.

Bloqueio preventivo de segurança

É uma pausa temporária no acesso, feita de forma automática quando o sistema da Ton detecta uma atividade incomum ou suspeita. Os exemplos que a Ton dá são um acesso vindo de uma cidade diferente da habitual em pouco tempo e um celular novo tentando transferir valores altos. A pausa dura até a sua identidade ser confirmada.

Se você trocou de celular, é provável que o aplicativo peça a validação de segurança. E se ele pedir uma foto do seu rosto, não pule. A Ton diz que esse é o jeito mais rápido de provar que é você. Para a foto passar de primeira:

Continua sem entrar?

Fale com o atendimento da Ton pelo WhatsApp (11) 3004-9136. Os outros canais estão em WhatsApp e telefone da Ton.

Ninguém da Ton pede senha ou código de verificação. Quem liga ou manda mensagem pedindo isso para "liberar o acesso" está tentando um golpe. Os sinais estão em a Ton é confiável?

Fontes

Informações conferidas em 13/10/2026. A Ton pode mudar o aplicativo e as regras.

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